GARANTIE ANTARCTIQUE 30 JOURS
Chez Antarctica Outdoors, les retours sont très faciles, nous nous efforçons de fournir des produits incroyables et de garantir 100 % de satisfaction client. Nous offrons une garantie de 30 jours pour tous les produits.
PROCESSUS DE RETOUR
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner. Si vous devez le retourner. Remplissez votre numéro de commande, votre nom, votre adresse e-mail, le motif du retour et la photo du produit que vous avez reçu. Et contactez-nous à support@antarcticaoutdoors.com
Une fois que nous recevrons votre demande de retour, nous traiterons la demande de retour pour vous. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont dans un « état vendable » (voir ci-dessous), sinon nous ne pourrons pas vous remplacer ou vous rembourser.
EXPÉDITION
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Nous autorisons un retour GRATUIT pour les types de situations suivants :
- Défauts de fabrication : acier inoxydable de mauvaise qualité, défauts de fermeture éclair, déchirure ou déchirure
- Article erroné/manquant dans le colis.
Cependant, nous ne prenons pas en charge les frais de retour dans les situations suivantes :
- Mauvaise taille/couleur commandée
- J'ai changé d'avis/L'article ne voulait plus
ÉCHANGE
Nous offrons un coupon de 10 $ pour couvrir les frais de retour. Si vous devez démarrer un échange, suivez les mêmes instructions que pour retourner l'article et choisissez « échange » lorsque vous remplissez le formulaire de retour. Nous expédierons le remplacement une fois l'article retourné reçu. Vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné du coupon de 10 $.
NOTES IMPORTANTES
- Veuillez vous assurer d'utiliser l'étiquette d'expédition fournie par nos soins. Tout retour sans notre étiquette de retour NE SERA PAS confirmé ni remboursé.
- L'article retourné ne doit pas être porté (à part l'avoir essayé), non lavé, dépourvu de taches, éraflures, déchirures ou odeurs mystérieuses, et doit être dans son emballage d'origine avec les étiquettes du fabricant.
- Pour accélérer le processus de retour, veuillez télécharger une photo montrant que l'article retourné est intact avec son emballage et ses étiquettes d'origine.
Veuillez nous contacter pour d'autres questions, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
